domingo, 8 de setembro de 2013

PSD propõe certificação de sistema de gestão de qualidade (auditorias internas e externas).

Candidatura do PSD propõe a certificação dum sistema de gestão de qualidade do Município

 Caso-Problema identificado.
A Câmara CDU elogia a gestão do Posto de atendimento municipal, integrado no gabinete de apoio ao munícipe, com base em números de requerimentos registados (ver páginas 12 e 13 do relatório de gestão de 2012, 1ª parte).

Proposta da nossa candidatura do PSD
Adoptar um
sistema de gestão de qualidade (objectivos, missão, visão, valores, política de gestão) que garanta a satisfação dos clientes externos e internos, através do envolvimento dos serviços e dos colaboradores no desenvolvimento da organização.

Medidas: Implementar e obter a certificação total do
Sistema de Gestão Integrado da Qualidade e de Recursos Humanos (normas NP EN ISO 9001:2008 e norma portuguesa NP 4427, por parte da Associação Portuguesa de Certificação – APCER), de um modo transversal e partilhado de todos os serviços da Câmara.

Nota - A Câmara Municipal de Constância reunida em 5 de Novembro de 2009 decidiu-se pela implementação da Modernização e
Qualidade dos Serviços. Foi sem dúvida uma boa intenção.

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